Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit diese problemlos und kostenfrei an uns zurückzusenden.

Um den Anspuch auf Rückgabe geltend zu machen, wird vorausgesetzt, dass alle Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Das bedeutet, die Artikel müssen sich in Originalverpackung mit Etikett befinden und dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Für eine Rücksendungsantrag kontaktieren Sie uns bitte via Mail an webinfo@backontrack.com .

Sobald Ihr Rücksendungsantrag genehmigt wurde erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie die Versandanleitung.

Die Annahme unfreier Rücksendungen wird von uns verweigert.

Fragen zu Rücksendungen beantworten wir Ihnen gerne via Mail an webinfo@backontrack.com

 

Beschädigung und anderweitige Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Ausnahmen / Einwegartikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, sollten Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen (z.B. in eine andere Größe) und schnellstmöglich zu erhalten, fragen Sie eine Rücksendung an.

Sobald sie die Genehmigung Ihres Rücksendungsantrags erhalten haben. bestellen Sie den betreffenden Artikel seperat neu.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Mitteilung, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn diese genehmigt wurde, wird für die Rückerstattung die gleiche Zahlungsmethode verwenden, die Sie für Ihre Bestellung genutzt haben. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.